Điều Khoản & Điều Kiện Quy định sử dụng nền tảng 33com – áp dụng cho toàn bộ thành viên tại Việt Nam

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "33com" hoặc "Nền tảng": chỉ website và hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 33com.games, bao gồm tất cả các sản phẩm casino live, nổ hũ, đá gà, Sông Bạc Turbo và cá cược thể thao.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 33com chấp thuận tư cách thành viên.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống 33com, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch, hồ sơ cá cược và thông tin cá nhân.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng khả dụng trong tài khoản 33com của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên hệ thống 33com.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 33com tại lãnh thổ Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức trong mọi trường hợp tranh chấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký, phù hợp với quy định về độ tuổi tối thiểu tham gia hoạt động cá cược theo pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin sai lệch đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy tài khoản.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khi đăng ký — tài khoản 33com chỉ dành cho cá nhân.

33com có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn đăng ký mà không cần nêu lý do, và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình thành viên sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản 33com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản của 33com.

Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tên đăng nhập hay mật khẩu với bất kỳ ai. 33com sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập của mình.

• Thành viên phải thông báo ngay cho 33com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• 33com có quyền đóng băng tài khoản tạm thời để điều tra khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường — nhằm bảo vệ lợi ích của thành viên.
• Thành viên phải cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi — đặc biệt là số điện thoại và email — để đảm bảo nhận được thông báo và OTP kịp thời.
• Tài khoản 33com không thể chuyển nhượng, mua bán hay tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

33com hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn.

• Tài khoản thanh toán (ngân hàng/ví điện tử) phải đứng tên chính chủ tài khoản 33com. 33com không xử lý giao dịch từ tài khoản của người thứ ba.
• 33com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thành viên chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Mọi khoản tiền nạp phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có liên quan đến khuyến mãi) trước khi đủ điều kiện rút. Chi tiết xem Điều 6.
• 33com không tính phí giao dịch cho thành viên đã xác minh tài khoản đầy đủ. Phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài áp dụng.

Tất cả kết quả game tại 33com — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao — được xác định dựa trên kết quả thực tế và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. 33com không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có tính năng "Cash Out" được kích hoạt trên thị trường cụ thể đó.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối, kết quả cược sẽ được xác nhận dựa theo dữ liệu máy chủ 33com — không dựa theo màn hình người chơi.
• 33com có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ hoặc kết quả sai. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu khác: kết quả được xác nhận theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. 33com không chịu trách nhiệm về các thay đổi kết quả sau khi đã thanh toán thắng thua theo kết quả ban đầu.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo chính sách của 33com.

33com cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của 33com bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi chào mừng duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản. Tạo tài khoản mới để nhận thêm khuyến mãi chào mừng là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể ghi rõ tại từng ưu đãi.
• 33com có quyền thu hồi khuyến mãi và tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến thuật cá cược trung lập (matched betting) để rút thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Chương trình hoàn trả (cashback) được tính dựa trên tổng thua ròng trong kỳ tính toán. 33com có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoàn trả tùy theo điều kiện kinh doanh.
• Các chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có quy định riêng. Thành viên phải chủ động chọn ưu đãi muốn áp dụng trước khi bắt đầu phiên cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 33com. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận, làm giả thông tin xác minh danh tính, sử dụng tài liệu giả để vượt qua quy trình KYC.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 33com như công cụ chuyển đổi tiền nguồn gốc bất hợp pháp. 33com tuân thủ đầy đủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống 33com để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 33com.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 33com.
• Tạo tài khoản thay mặt hoặc thay người khác chơi với danh nghĩa tổ chức cá cược ngầm.

33com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin thu thập được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và ngăn ngừa gian lận — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• 33com có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33com — subject áp dụng các ngoại lệ theo luật.
• 33com lưu trữ lịch sử giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về tuân thủ AML và quy định tài chính hiện hành.

Chi tiết về cách 33com thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của 33com.

33com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. 33com sẽ nỗ lực hết sức để duy trì uptime tối đa nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 33com, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai hoặc sự cố của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 33com.
• Kết quả cá cược thua lỗ — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà thành viên đã tự nguyện chấp nhận khi đăng ký.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phụ hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 33com.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33com. Số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

33com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng và số dư bằng 0.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Phát hiện thành viên là người dưới 18 tuổi sau khi đã đăng ký.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa thành viên và 33com, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.